お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式で分かりやすく解説しています。
ハウスクリーニング編
注文方法は？
はい、電話045-811-9024、お問い合わせ、携帯090-5447-2105に御連絡いただけば御注文・御相談させていただきます。
見積は無料ですか？
はい、無料です。御自宅までお見積伺わせて頂きます。
サービス内容は載っているものだけですか？
いいえ、是非御相談ください。出来る限りお手伝いさせていただきます。
支払いは現金払いだけなのでしょうか？
はい。現金のみのお支払いになります。作業終了後に御確認の上、お支払いください。
お掃除当日の追加料金はありますか？
いいえ。お申し込みいただいた料金のみになります。当日、変更・追加工事などある場合のみ追加料金が発生いたします。
お掃除当日に何か用意しておくことはありますか？
はい。清掃箇所に置かれている物品・貴重品などを移動していただけると助かります。
重たいものなど移動できない場合などはお手伝いさせていただきます。
落ちない汚れはありますか？
はい。鏡の水垢・シミなどは落ちない場合がございます。作業当日気になる箇所などをお伝えしていただければ
落ちるか、落ちない汚れなどは御説明させていただきます。
家の物品を作業中に壊した場合はどうなるのですか？
はい。損保ジャパンの損害保険に加入しておりますので迅速に対応させていただきます。
お掃除依頼は何日前に申し込めばいいのでしょうか？
はい。出来れば１週間前にはお申し込みしていただけると助かります。お急ぎなどあれば御相談の上対応させていただきます。
留守中に作業をしてもらうことは可能ですか？
はい、可能です。御相談の上作業させていただきます。
床暖房ですが、ＷＡＸは平気ですか？
はい、可能です。御相談の上作業させていただきます。
リフォーム編
小さな工事でもお願いできますか？
はい、可能です。小さな工事から大きな工事まで対応させていただきます。
見積をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
はい。お電話かお問い合わせフォームから御連絡ください。
自分の内装イメージ(クロス・クッションフロアー）を担当者に伝えたいのですが、どうすれば良いのでしょう？
はい、クロス・クッションフロアーの見本帳など見ていただきイメージをお伝えしていただければと思います。
リフォームを依頼する場合、どのような手順となるのですか？
はい、ご依頼→現場確認→ご提案・御相談→お見積→御了解の上、日程調整などしまして作業開始となります。
リフォームの工期はどれくらいですか？
はい、繁忙期など季節・作業内容により作業日数が変わりますのでお見積段階での御相談・工期が決定となります。
住みながらでもリフォームは出来ますか？
はい、可能です。お荷物などの移動が必要となりますので出来るだけ作業前に動かしていただくか、現場確認の時に
御相談ください。
工事費用の支払方法は？
はい作業完了後、御自宅宛に請求書を発行いたしますのでお振込みください。
もし工事後に不具合があった時は？
はい、弊社の不備などがありましたらすぐ御連絡ください誠意を持って対応させていただきます。
